合肥申通快递运输途中致货物破损 损失2千元却只愿赔3百

2017-09-28 08:10

  他表示,对于消费者来说,“最好的办法还是双方协商,协商不成那就只能去法院起诉。”(高诚)

  12月12日,桑女士在京东商城购买了一个曼富图三脚架,花费2067元。东西收到之后,由于三脚架太沉,且操作起来不太方便,不适合女生使用,因此桑女士与卖家协商之后,决定退货。

  在一些快递单的背面,可能会印有“快递件如有遗失,按照运费X倍价格进行赔偿。”张亚称,此类条款都属于格式合同,的是快递公司单方的利益。

  1月26日下午,安徽庐州律师事务所主任律师张亚明确表示,申通公司的赔偿办法是不合理的。

  “一般我们这边出现这样的情况,破损是以3倍运费来赔偿,遗失是赔偿5倍运费。”该客服人员表示,目前,申通公司已经决赔桑女士300元钱。按照桑女士支付的运费45元计算,这300元已经超过了桑女士“原本应当”获得的赔偿数额。

  1月26日,合肥申通快递投诉部门一位客服人员回应称,关于桑女士所反映的问题,公司经过商量,同意赔偿桑女士300元钱。

  经过与商家的沟通,桑女士才明白,商品的损坏是由快递公司造成的。于是,桑女士拨打了申通快递的客服热线。

  双12期间,合肥市民桑女士花2067元网购了一个三脚架,拿到手后觉得不称心,就给退了回去。没想到,三脚架在上出了岔子,商家收件时因货物严重破损而拒收。“发货时,东西还是好好的。”桑女士向申通快递安徽合肥公司(以下简称申通快递)投诉了此事。而申通快递对此的回应是,只愿意赔偿桑女士300元钱。

  “消费者选择了一家快递公司去寄件,双方也就形成了运输合同关系。”张亚认为,快递公司造成消费者一方的损失,应当按照损失的多少来进行赔偿。

  桑女士表示,发件时,她曾仔细检查,器材上没有任何破旧损坏的情况。可货物到达目的地后,商家却因“货品严重破损”为由拒收。

  “这个三脚架,我花了2000多买的,现在退也退不掉,用也不能用,就一直放在合肥申通。”说起这件事情,桑女士就觉得十分恼火。